您好,欢迎来到旅游同业网

旅游批发商

  • 旅游批发商
  • 旅游微行程

小强学院专访蒋奕老师:旅游人线上转型的突破口有哪些?

时间:2020年05月26日 11:25 来源:同天下 标签:线上旅游 社群营销

你转行了吗?
这是疫情后,旅游人常常被问及的问题。

为了活下来,旅游人做了很多改变,有转做直播的、有做微商的、有做社群百货的等等。从线下转到线上,每一步尝试都异常艰辛。未来,旅游人的路该怎么走?旅行社的模式会被改变吗?

就此,我们特邀请到已有10年线上旅游运营经验、在小强学院刚完成《0-1个亿旅业互联网运营8讲》的蒋奕老师,为大家带来一些新的思维。蒋老师表示,线上平台越来越多元化、透明化,未来,旅游人个体崛起的机会将更多。

蒋老师已在旅业深耕23年,在国内游散拼、专线批发、出境游、在线旅游领域积累了丰富的经验,其中在线旅游服务经验已长达10年。今天,我们就来看看蒋老师结合疫情及自身经验提出的线上旅游新思维,包括旅游人如何转型?有哪些突破口?如何做社群?做直播该具备什么能力?等等,希望能给大家带来一些启发和帮助。

小强学院创始人巫妙华,线上远程采访蒋奕老师




 


1、小强学院:恭喜蒋奕老师已在小强学院完成【0-1个亿旅业互联网运营8讲】课程,将22年的旅游管理、及7年OTA运营管理经验,分享给同业。就此,能否介绍一下课程的含金量?

蒋奕老师:课程是以旅业线上互联网运营为主线,包括如何在网上开店、如何打通线上线下、如何抓住公域/私域流量、如何促成用户裂变等。未来高效的商业模式及不被人工智能所替代的商业模式,是我们这次课程的主要思路,适用于线下门店、线上互联网旅行社、景区、酒店等,帮助开拓旅游人思路,学会跨界,提高转化。


我做互联网旅游可能比大家早一些,希望我走过的路能为旅游业带来帮助,和大家共同前进。

  




2、小强学院:蒋奕老师既是小强学院特聘导师同时也是小强ERP核心用户,是什么原因让蒋奕老师选择和同天下走在一起?在您心目中同天下是个怎样的团队?

蒋奕老师:我是因小强旅游操作软件而认识同天下,在2014年,我们开始做线上旅游同时就在用小强系统管理内部,它能极大提高我们旅游人的工作效率,提高了工作效率就意味着降低了运营成本,减少了手工操作的时间和人力。比如以前,我们操作团队要从录入名单、导出表格、再导给财务、导游等,这一步步过程中有很多数据容易丢失了,更无法及时进行分析。而使用小强系统办公,当我们第一步录入用户名单时,该数据就已经在财务端、导游端、车队端等自动生成订单,实时同步,效率非常高。

(蒋老师谈传统旅行线上突破口)


未来的旅游,从这3个角度看,已经初现雏形。我是做线上的,正在做线上旅游网店:百货+旅游,包含商品、食品、旅游用品等,在直播平台或网上进行发布,先沉淀客户,等旅游复苏时再全面接轨到旅业来。据我了解,现在的线下门店,大部分都在卖百货、生鲜等,这也是比较好的切入方式,其实这种方式和门店的商业模式相似,同样还是服务于社区。

社群旅游+X模式,已经发展得越来越成熟,这种客户团体也相对稳定。比如亲子游去探险、露营的社群旅游,都是有导师和教练带着去做,模式已经很成熟;自驾游也是,他们配备了专业的工作人员、导游、司机、救援人员等,还有非常专业的越野车,趋向专业化的领域在走;再比如一米阳光交友群,组织了全国各地未婚男女一起出去玩,比婚恋网更容易促进双方了解;还有潜水群,教练带着学员到世界各地去找最美的潜点和蓝洞等等,类似这样的社群,都越来越专业化。

这些新模式,我们不可能都涉及都熟悉,每个领域都需要花费很大时间精力去垂直深耕。在《0-1个亿旅业互联网运营8讲》最后一节课,我邀请到在深圳做社区生鲜的“土地公”负责人,一起探讨了能否和我们旅业结合。

了解到,生鲜的产业链非常复杂,包括如何采摘、包装、运输、保鲜、储存等,每一步的要求都很严谨很复杂,不是我们旅游人轻易能操控的。所以,我建议做社群可以直接选择靠谱的供应商合作,降低风险,选择能做会做擅长做的项目,并且与未来旅游复苏后能顺利接轨,并不违和的业务。例如百姓民生基本须求,是最容易介入的,低频的旅游+高频的商品,是线下门店在服务社区的先天优势及基础,可以帮助旅游人先活下来。





1、小强学院:现在市面上很多直播平台,有抖音、快手、看点、益企播、花椒等等,眼花缭乱,还有很多没听过的,请问直播平台有哪些适合旅游人?直播前有哪些准备工作?

蒋奕老师:直播只是线上旅游运营的其中一种手段,可能会改变营销模式,我们将来也可以直播销售旅游,只要直播平台与旅游用户画像是一致的,就可以去做。有些直播平台大部分是男性看的游戏类直播,这种就用户画像不对,不能选择。只有平台和自己的用户一致,才能取得较好的效果。



第一,线下门店如何转型,我举个社群生鲜的例子,一个做生鲜百货的负责人表示,一般大社区有几百上千个家庭,他们一个社区几千户家庭就一个团长,团长就相当于我们的门店。而且,所有团长也是在家办公,公司没必要专门开个办公场所,所以社区的生鲜会卖得这么便宜,主要是运营成本低,人工低,没租金压力,性价比甚至可以PK盒马。更惊喜的是,他们1个团长一个月净收入可以达到4-8万元。


我再举个例子,有一个牙科平台,上面全是全国牙科连锁机构,整合了所有牙科的优惠券,价格很有优势,类似“牙科美团”。最近他们也主动来咨询我,能否在我们小区卖。你看,商家也在主动寻找社区合作。

社区还是个汇集相同爱好者的很好的渠道。举个我自己的例子,蒋老师是个喜欢种花买花的人,每次都去批发市场买,但那边不能送货,要满150才送。所以,我加了几个小区邻居进群来拼团买花,群友也时不时会拉人进群,大家在群内一起分享如何插画、养花、买花等,关系很容易拉近。一般我们一周团购2次,高峰期一次可以成交一千多。

旅游可以加很多X,但1+1一定要大于2,增加的项目要给自己加分,而不是减分,1: 要是自己喜欢爱好的项目才能做得好,才能有坚持下去的动力 2: 做之前要确保自己的时间精力能控制得了项目正常运转 3: 项目的产品质量要有保证,为你服务的社区用户负责,才能提升口碑。

至于门店是否该坚持?我觉得一线城市的门店需要转型,社区+X(旅游),解决好旅游产品的展示问题,可以通过网店、微店、网页等推送给你的社区用户,体验感并不比线下门店差。只要你的专业能力很强,能及时解答问题,大家就也不会质疑你的能力。另外,旅游的内容方面,可以把游玩的过程、体验感受、公司实力拍成短片,进一步取得用户的信任。



第二、线上旅游网店机会很多,要有强大的资源整合能力、市场须求分析能力、产品设计能力、网店运营能力,能结合旅游商品,是能活得很好的。



(蒋老师团队操作的网店案例)

第三,社群旅游,比如亲子团、潜水团、探险徒步团等,继续深入社群旅游的玩法、规范经营模式,要尽快学习如何拍摄、剪辑、内容策划,分别对未来一年、一个季度、一个月做好规划,做好内容的编辑和素材储备。


2、小强学院:旅游人还是需要抱有希望,清楚知道疫情总会过去,但黎明来临之前是最黑暗的,建议我们在黑暗中如何去坚持?

蒋奕老师:找准自己擅长的方向去积累,比如说你擅长社群的亲子/自驾/户外/这些方面的,继续坚持下去,先在家办公降低成本,保存实力,然后一定要做好用户画像分析,做好未来两年/一年/半年/一个季度/一个月的规划,根据规划做好活动策划方案,活动策划方案所需要具备的能力,比如内容策划/拍摄技能/剪辑技能等,在未复苏这个时间段就要开始一点点的学习了。

每个行业的活法都有很多,我相信大家保持对工作和生活的热情,通过勤劳的双手,一定能顺利拥抱变化,收获美好的明天。


在线客服

选择客服

联系方式

华北地区:

古月清 M:133-1291-8009

山东地区:

戚本令 M:130-0888-8495

华南地区:

郑少芳 M:158-1464-9059

西南地区:

李厚斌 M:153-6185-0666

华东地区:

郑少锋 M:189-3893-2225

客服热线

0755-89332966

工作时间

周一至周六:09:00-18:00