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出境游旅行社如何转型“内循环”?小古林已实现并获益

时间:2020年10月19日 09:43 来源:小强学院 标签:小强ERP 小古林国际旅行社

当下,各家旅行社尤其是出境游机构还在苦苦摸索如何破局时,天津小古林国际旅行社已经大变招实现了“内循环”的热启动。

 
此外,他们还不惜斥资购买ERP系统,提升企业科技实力,坚持业务和效率两手抓,蓄力崛起。近日,他们正在同天下展开为期3天的小强ERP系统培训。


借此机会,小强学院也采访到该公司副总经理陈国友先生,聊了聊他们是如何面对疫情危机以及经营之道。
 
陈国友
天津小古林国际旅行社副总经理


关于小古林
天津小古林集团有限公司始建于1991年,旗下拥有的产业包括房地产、餐饮服务、工程建设、小额贷款及旅游业务,其中旅游板块小古林国际旅行社于2015年成立,目前已成为拥有多条同业旅游线路的批发中心,拥有国际线路越南芽庄、泰国、缅甸、俄罗斯海参崴、塞班岛等旅游线路,还以包机形式经营国内线路海南线、青海线和新疆线。



01、积极启动“内循环”
 
小强学院:小古林如何面对疫情带来的巨大挑战,采取了哪些措施?
 
受新冠疫情的影响,一直以境外东南亚市场为主的小古林,也不得不寻求转型。小古林在今年3月份,便多次召集中高层人员研究疫情下的经营战略,于4月份最终决策大力发展周边游、市内游、省内游,并敲定在天津市的蓟州盘山景区开展农家院项目,于51日正式收客,迅速获得盈利。

蓟州盘山这个农家大院项目能获得成功,在于天时地利。疫后,游客对目的地的安全和卫生要求更高,它是处在山上山清水秀的地方,生态环境很好,还可以开展采摘果子等农家项目,非常适合自驾,是个很好的旅游资源,但它缺乏对外宣传的渠道,所以,我们就抓住这点,利用自己的渠道优势以及把控好地接,很快项目就受到市场欢迎,获得的盈利已完全可以解决员工们的工资和企业运营。

在2020年7月初,天津市文旅局下发文件允许跨省游,小古林又积极组织人力物力研究新项目,成功开拓了张家界线路、广西南宁线路、海南线路,均取得较好成果,进一步实现盈利。

小强学院:将业务重心从出境转向国内,这过程中有哪些困难?
 
最大难题其实在于建立客户的认知度和信任度。在新冠之前,小古林旅行社主要从事于东南亚旅游市场,泰国、越南、芽庄、缅甸等,国内线只有海南线。如今,全面转战国内市场开发新线路,刚开始,我们也担心客户会对新产品信任度低,而且我们要和一直做国内线的旅行社去竞争,肯定有难度,毕竟他们早已经建立了相对稳定的合作模式,在价格方面也有一定的优势,客户认知度上更是比我们胜一筹。

所以,对于新开发的张家界和南宁线路,我们决定在目的地地接这块发力,做好服务和品质把控,才能快速建立客户信任度。

由于多年来积累了大量经验和客户资源,转做国内市场后,之前合作的组团社和门店也愿意跟着我们做,所以,我们有信心也有能力做好国内项目。
 
 

02、科技带来更多帮助
 
小强学院:陈总是财务出身,请分享下从财务角度积累的管理经验
 
由于我是财务出身,所以,在管理方面我会更注重通过数据管理。任何一家企业的经营成果,最终都会体现在数据上,从数据里看问题,用数据引导业务,至关重要。

以往供应商去开发一条新的线路,往往会凭自己的经验盲目地包机切位等,这会造成切位最终甩卖不出去的情况,造成很大损失。如果能及时的掌握业务数据,可以及时了解到出行的热门目的地、客人的年龄段、客人的消费水平等,就可以帮助员工在做产品切位时做出正确的决策,而不是盲目地去包机去切位,从而降低资金风险。
 
小强学院:为何在大环境不佳的情况下,小古林仍要斥资提升科技能力?
 
旅游行业是相对劳动密集型的行业,人员的配置相对较多。现在,任何一家企业想开源节流减少人力成本,必然需要一套适合自己的管理软件。去年我们也雇人开发了一套系统,一年不到花了近百万元,研发成本非常昂贵,而且迭代更新也赶不上需求,最终还是放弃了。

后来了解到,小强ERP在天津市的口碑很不错,最主要的是小强ERP的一些功能非常适合我们企业。比如,它的数据统计分析功能很强大,可以对我在经营管理中的重要决策起到至关重要的作用。于是,在今年8月份购入小强ERP系统。最近小古林也在筹备启动组团社门店,所以我也过来同天下总部加速系统学习步伐,为公司今后的管理和业务拓展提前做好准备。


03、积极向前,未来可期

接下来,小古林旅行社在供应商这个业务板块继续稳扎稳打,同时,也会积极投入周边游市场,比如开展组团社门店业务。疫情终将过去,旅游行业正在复苏,请不要再等待了,各位旅游同仁们,让我们同心协力,积极迎接美好的明天。


 
 



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